No era una reunión más. Las ventas habían bajado otra vez, y ahí estábamos viendo informes que nos decían qué pasó, pero no el por qué. Nuestro gerente general intentaba mantener su rostro neutro mientras escuchaba atentamente las explicaciones de la gerenta de ventas, pero tenía dudas. La presentación del informe era atractiva, pero nadie la miraba, nuestros ojos estaban en el rostro del gerente. Una caída promedio de un 5% por tercer mes consecutivo, ponía en riesgo no solo

El problema no está en la cantidad de información. Está en la pregunta que nadie se hizo. Tienen dashboards, reportes semanales y métricas de todo. Y aun así, la decisión más importante del trimestre se tomó a intuición. Eso no es un problema tecnológico. Es un problema de sentido. En años de trabajo con equipos directivos en organizaciones chilenas, este patrón se repite con llamativa consistencia: más datos disponibles, pero no más claridad para decidir. La pregunta que poc